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常见支付问题
www.srcun.net / 2008-10-19

1.进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?
如您是第一次进行网上在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。 

2. 目前中、农、工、建以及招商银行的哪些银行卡(借记卡或贷记卡)可以进行网上在线支付?
(1)农业银行:准贷记卡即卡号以9359和4910开头的,以及借记卡可以实行网上在线支付,贷记卡暂不可以进行网上在线支付;
(2)工商银行:目前,理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡及牡丹国际卡,在其营业网点注册网上银行或登录其网站自助注册网上银行后,可进行网上在线支付;
(3)建设银行:客户需要先使用借记卡开通个人网上银行,申领并注册用户名(客户本人身分证号码)和密码,凭此用户名和密码,客户可使用其贷记卡进行网上在线支付;
(4)招商银行:一卡通卡可以申请办理网上银行支付卡或个人银行专业版卡进行网上在线支付;贷记卡(信用卡)需要先到招商银行信用卡网站开通网上支付功能 。

3. 中、农、工、建及招商银行的银行卡网上在线支付有无金额限制?
根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引(第一号)》的相关规定,目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额,由于各银行的限额标准不一致,并且会随政策进行调整,所以在此不做具体说明,建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

4. 当订单在仙妮村上生成并选定网上在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
当选择(点击)网上在线支付平台后,您已离开了仙妮村网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员联系。

5. 如何知道网上在线支付是否成功?
一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

6. 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?
进行网上在线支付后,可能由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示但可能支付已经成功了,但页面没有提示。这种情况下,使用工商银行、招商银行支付平台进行支付的客户,支付金额在1,000元以下(含1,000元)的客户可实时查询。

7. 完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款过程需要多长时间?
一般情况下,根据发卡银行的规定时限,对于国内发卡行发行的单币种银行卡(借记卡或贷记卡)仙妮村财务会在接到客服通知后15天内退款到客户帐户。对于国内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于手续较多,需要到帐时间较长(大约一个月的时间)。

8. 客户在仙妮村下订单后一直未付款,订单将保留多长时间?
(1)招商银行一卡通卡1天
(2)工商银行网上支付1天

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